Строю CX-платформу во имя лучшего и уникального опыта владения электромобилем в РФ

Ключевая задача: управление развитием продуктового портфеля с применением продуктового подхода (SAFe ART ~50 человек).
North-star метрика эффективности: доля выполнения поставленных целей командам. Управление через OKR, держим планку на 80+%.
Критичные бизнесу роадмапы на 2024 выполнены, на 2025 - согласованы.

Достижения:

• обновили сайт (~год) и вернули рентабельность интернет-магазина (~4 месяца), по тех метрикам SLO 99,99%, RTO,RPO 2 часа;
• перезапустили корпоративный портал как с точки зрения ценности, так и «техники»: gitflow, CI/CD, бэкапирование (RTO, RPO 2 часа, SLO 99,95%)
• автоматизировали сотни человекочасов коммерческих подразделений;
• в контексте business continuity внедрили метрики доступности от бизнес-функций, мониторинг на Zabbix+Grafana;
• архитектурные решения на compliance по 152-ФЗ;
• идентификация, оценка, управление рисками по регуляторке телекома и ИБ.

Value streams:

• создание образа компании в Интернет;
• обеспечение жизненного цикла партнёра;
• обеспечение и развитие цифрового бэк-офиса;
• обилливание продуктов/услуг;
• процессы продаж, сервиса, маркетинга через data-driven, процессы финдепа.

Системы:

• CRM (Creatio/BPMSoft),
• 1С (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Документооборот, +свои велосипеды),
• биллинг,
• корпоративный портал (on-prem Битрикс на 1000+ сотрудников),
• сайты группы компаний (Битрикс),
• партнёрский личный кабинет (Битрикс)

Задачи: управление развитием основного сайта компании, корп. портала, партнерского личного кабинета.
Целеполагание с использованием OKR. Дошли до уровня выполнения ~80%.

Достижения:

• договорились о новой версии сайта и управление тех. долгом на стыке маркетинга, продаж, клиентского сервиса и техблока.
• развили инструменты коммуникации для маркетинга, направленные на лидогенерацию и up-sell. Рост конверсии в целевые действия от 20 до 100%
• запустили MVP корпоративного портала для дочерней организации (~300 человек)
• сформировали «видение по непрерывности» (документ, определяющий важные бизнесу функции, по которым считается как отдельные SLI, так и консолидирующее значение)
• провели 50+ A/B тестов (половина - с репрезентативными выборками, не смотря на b2b) на сайте, Growth hack. ~30% с выигрышем варианта B.

Руководство группой разработки (6 разработчиков middle+), декомпозиция, управление бэклогом, техдолгом (Scrum), CI/CD, контроль исполнения, взаимодействие со смежными командами, найм.

Достижения:

• снизили количество простоев и аварийных ситуаций с 6-8 до 2 в год, а их длительность - с «часов» до максимум часа;
• внедрил процесс перекрестного код-ревью;
• внедрил практики написания unit-тестов;
• снизили «технический долг», что привело к минимизации количества участков продуктов, «с которыми никто не хочет связываться»
• адаптировал команду к удалённой работе в 2020 быстрее других команд. Имели самые высокие KPI во время пандемии.

Разработка интернет-проектов и мобильных приложений «под ключ» (native) в собственной команде в сферах ТВ, финансы, e-commerce.
Весь цикл от лидогенерации до сдачи проектов.
С нуля выстроена работа распределённой команды.
Меньше чем за год предприятие вышло «в плюс», ежегодный рост выручки 20-50% г/г.

Back-end: PHP, Node.js, docker
Front-end:

• web: Vue
• mobile: Swift 4, Java 8
• desktop: .NET

Monitoring: Zabbix

Запустил интернет-магазин по продаже наручных часов, выстроив с нуля поставки, маркетинг, логистику, техблок. Делегирование и контроль подрядчиков, стратегия развития.
Закрыт в связи с потерей рентабельности.

Оценка проектов, проектирование решений, декомпозиция и распределение задач по сотрудникам, код-ревью, программирование, CI/CD.
В последние 2 года также разработка мобильных приложений (Android - Java, iOS - Swift 4)
Разработка и развитие программно-аппаратного комплекса "Киоск 365". (.NET, C)
Найм и адаптация сотрудников в техблок.
Выстроил эффективный процесс разработки и доставки релизов.
Иногда: работа с заказчиками, на уровне проработки функциональных и нефункциоальных требований.

Full-stack (PHP, JS)