Разработка интерфейсов веб-приложений
Интерфейс, в котором пользователь не теряется и быстро доходит до цели, а бизнес получает заявки, оплаты и меньше обращений в поддержку.
Кому подходит
«Пользователи звонят в поддержку, чтобы сделать простое действие»
«Личный кабинет есть, а заявки и оплаты до конца не доходят»
«Интерфейс собирали годами, и каждая доработка что-то ломает»
«Запускаем новый сервис и хотим сразу сделать удобно, а не переделывать»
Как работаю
1
Исследование
Целевая аудитория, роли пользователей, их цели и сценарии. Интервью, аналитика, разбор обращений в поддержку.
2
Пути пользователя
Строю карту клиентского пути (CJM) и убираю лишние шаги между пользователем и целью.
3
Прототип
Кликабельный прототип, который проверяем на пользователях до того, как тратить деньги на разработку.
4
Разработка
Современный фронтенд (Vue), переиспользуемые компоненты, адаптивность под любые экраны.
5
Тестирование
Функциональное и кроссбраузерное тестирование, проверка на реальных сценариях.
6
Анализ после запуска
Смотрю, где пользователи «теряются», провожу A/B-тесты и работу над ошибками.
Что вы получите
Короткие сценарии
Пользователь доходит до цели за минимум шагов, без инструкций и звонков в поддержку.
Проверенные решения
Ключевые экраны проверены на пользователях ещё на этапе прототипа.
Интерфейс, который легко развивать
Компоненты и единые правила, поэтому новые экраны не ломают старые.
Измеримый результат
Метрики конверсии и поведения, по которым видно, что изменения работают.
Пример результата
Продакт-менеджер, телеком-компания
Сайт и инструменты лидогенерации
Обновили сайт вместе с продуктовым маркетингом и проверяли изменения интерфейса A/B-тестами, а не мнениями.
+20–100%
конверсия в целевые действия
50+
A/B-тестов
~30%
тестов выиграл новый вариант
Почему я
Начинал full-stack разработчиком, 4 года руководил студией, которая делала веб-интерфейсы и мобильные приложения под ключ. Потом как продакт-менеджер отвечал за конверсию сайта и личных кабинетов. Поэтому смотрю на интерфейс не только как на красивую картинку, но и через метрики бизнеса.
Подключаюсь на любом этапе: от исследования до доработки готового интерфейса.